Peritia

Use cases

Where your best expert makes the difference.

Five problems industrial service teams bring us. One agent behind all of them.

01 · Scale service teams

More cases. Same team.

Your best expert's answers, available to every rep and technician on every shift.

Fewer escalations to senior staff

The same answer, whoever picks up

Busy seasons without new hires

Engraving of three technicians of different ages repairing devices side by side at a long bench, while an older expert relaxes behind them with a cup of coffee

02 · Accelerate onboarding

New technicians, productive sooner.

They learn from real cases, with your expert's reasoning behind every fix.

Answers to the questions juniors ask

Every fix explained step by step

Less shadowing of the senior expert

Engraving of a young apprentice technician reading an open binder in front of a control panel while an older technician points to a page

03 · Increase remote resolutions

Fix it on the call, not on site.

Guide the customer through the fix before anyone gets in the van.

Fewer trips to site

Less downtime for your customers

The right part on the first visit

Engraving of a factory operator on the phone pressing a button on a machine control panel, with a parked service van seen through the window

04 · Capture critical knowledge

Keep what your experts know.

Most fixes were never written down. Peritia captures them from real cases.

Learns from emails, cases and manuals

Asks the expert what is missing

Stays with the company, not the person

Engraving of an open notebook full of hand-drawn wiring sketches and notes on a workbench, with a fountain pen and pliers

05 · Plan expert handover

Retiring expert? Pass the baton.

Start capturing years before the farewell, so the handover is a non-event.

For retirements, successions and acquisitions

The expert stays involved, part time

Nothing walks out the door with them

Buying a company? See Grab the Baton →
Engraving of an older hand passing a relay baton to a younger hand over a workbench with tools, an open electrical cabinet behind

Which one is yours?

A 30-minute video call, with one of your real cases.

Book a call
Peritia

Casos de uso

Donde tu mejor experto marca la diferencia.

Cinco problemas que nos plantean los equipos de servicio técnico industrial. Un solo agente para todos.

01 · Escalar el servicio técnico

Más casos. El mismo equipo.

Las respuestas de tu mejor experto, al alcance de cada técnico y comercial en cualquier turno.

Menos escalados al personal senior

La misma respuesta, conteste quien conteste

Picos de trabajo sin contratar

Grabado de tres técnicos de distintas edades reparando equipos codo con codo en un banco largo, mientras un experto mayor descansa detrás con una taza de café

02 · Acelerar la incorporación

Técnicos nuevos, productivos antes.

Aprenden con casos reales y con el razonamiento de tu experto detrás de cada solución.

Respuestas a las dudas de los juniors

Cada solución explicada paso a paso

Menos dependencia del experto senior

Grabado de un aprendiz leyendo un archivador abierto frente a un cuadro de control mientras un técnico mayor señala una página

03 · Resolver más en remoto

Resuélvelo por teléfono.

Guía al cliente en la reparación antes de que nadie tenga que salir con la furgoneta.

Menos desplazamientos

Menos paradas para tus clientes

La pieza correcta a la primera

Grabado de un operario de fábrica al teléfono pulsando un botón en el panel de una máquina, con una furgoneta de servicio aparcada al otro lado de la ventana

04 · Retener el conocimiento clave

Conserva lo que saben tus expertos.

La mayoría de las soluciones nunca se han escrito. Peritia las recoge a partir de casos reales.

Aprende de correos, casos y manuales

Pregunta al experto lo que falta

Se queda en la empresa, no en una persona

Grabado de un cuaderno abierto lleno de esquemas eléctricos y notas a mano sobre un banco de trabajo, con una pluma y unos alicates

05 · Planificar el relevo del experto

¿Se jubila? Pasa el testigo.

Empieza a recoger su conocimiento años antes de la despedida, para que el relevo sea sencillo.

Para jubilaciones, sucesiones y adquisiciones

El experto sigue implicado, a tiempo parcial

Nada se pierde cuando se va

¿Compras una empresa? Mira Grab the Baton →
Grabado de una mano mayor pasando un testigo de relevos a una mano joven sobre un banco con herramientas y un armario eléctrico abierto detrás

¿Cuál es el tuyo?

Una videollamada de 30 minutos, con uno de tus casos reales.

Reserva una llamada
Peritia

Cas d’utilisation

Là où votre meilleur expert fait la différence.

Cinq problèmes que nous rencontrons chez les équipes de service industriel. Un seul agent pour tous les régler.

01 · Développer le service technique

Plus de cas. La même équipe.

Les réponses de votre meilleur expert, accessibles à chaque technicien et chaque commercial, à toute heure.

Moins d’escalades vers les seniors

La même réponse, peu importe qui décroche

Absorber les pics d’activité sans embaucher

Gravure de trois techniciens d’âges différents réparant des appareils côte à côte à un long établi, tandis qu’un expert plus âgé se détend derrière eux avec une tasse de café

02 · Accélérer l’intégration

Des techniciens productifs plus vite.

Ils apprennent sur de vrais cas, avec le raisonnement de votre expert derrière chaque dépannage.

Des réponses aux questions des juniors

Chaque dépannage expliqué pas à pas

Moins de dépendance envers l’expert senior

Gravure d’un jeune apprenti lisant un classeur ouvert devant un pupitre de commande, tandis qu’un technicien plus âgé montre une page

03 · Résoudre plus à distance

Réglez-le au téléphone.

Guidez le client pendant le dépannage, avant que quiconque prenne la route.

Moins de déplacements

Moins d’arrêts pour vos clients

La bonne pièce dès la première visite

Gravure d’un opérateur d’usine au téléphone appuyant sur un bouton du pupitre d’une machine, avec une camionnette de service garée derrière la fenêtre

04 · Préserver le savoir clé

Gardez ce que savent vos experts.

La plupart des dépannages n’ont jamais été documentés. Peritia les recueille à partir de vrais cas.

Il apprend des courriels, des cas et des manuels

Il demande à l’expert ce qui manque

Le savoir reste dans l’entreprise, pas chez une seule personne

Gravure d’un carnet ouvert rempli de schémas de câblage et de notes à la main sur un établi, avec un stylo plume et une pince

05 · Préparer la relève de l’expert

Expert sur le départ ? Passez le relais.

Commencez à recueillir son savoir des années avant son départ, pour une relève sans accroc.

Pour les départs en retraite, les successions et les acquisitions

L’expert reste impliqué, à temps partiel

Rien ne se perd à son départ

Vous rachetez une entreprise ? Découvrez Grab the Baton →
Gravure d’une main âgée passant un témoin de relais à une main plus jeune au-dessus d’un établi, une armoire électrique ouverte en arrière-plan

Lequel est le vôtre ?

Un appel vidéo de 30 minutes, autour d’un de vos vrais cas.

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